Características principales:

• La aplicación HelpDesk IPstage es una herramienta realizada por el departamento de I+D de Ranember en colaboración con OKI.
• HelpDesk IPstage ha sido diseñada para controlar y gestionar las Centralitas Ipstage de OKI.
• Es una aplicación Indispensable para un Mantenimiento Preventivo de Atención de calidad al Cliente, ya que permite un control sobre cualquier alerta o incidencia que tenga la centralita, en muchos casos, antes incluso de ser detectada por el cliente.
• La Aplicación HelpDesk IPstage permite llevar un mantenimiento de las instalaciones realizadas, con toda la información de su instalación y los datos necesarios para proporcionar una extensión en la garantía y garantizar que cualquier evento generado puede ser reportado en tiempo real.
• Dispone de un mantenimiento de Alertas, que permite la clasificación automática de cualquier incidencia enviada por la centralita. A partir de la información recibida desde la centralita, la aplicación generará una alerta visual con una descripción detallada de la misma, su posible solución y una explicación comprensible para reportar al cliente.
• El sistema IPStage envía los Logs de eventos al programa HelpDesk IPStage, proporcionando una total seguridad en la red Networking del cliente al no tener que configurar la apertura de un puerto para su comunicación.
• Se ha diseñado una interfaz de fácil manejo que permite, a simple vista, comprobar el estado de las centralitas y de las alertas generadas.
• Es de muy fácil manejo y de una flexible configuración.
• Para completar la aplicación se han incorporado herramientas para el control de la red, un visor completo de SNMP y otro de visualización de los Mensajes SYSLOG que recibimos de las Centralitas.
• Dispone también de un informe detallado de las alertas de cada empresa y un gestor que permite diseñar fácil y rápidamente cualquier Informe que necesitemos. Se recomienda en la prestaciones de extensión de garantía, proporcionar una vez al mes al cliente un reporte de los eventos y tiempos de respuesta, de esta manera nos garantizamos dar la mayor satisfacción al cliente, tanto de la adquisición del sistema IPStage como los servicios proporcionados por el integrador IpStage.